最近的《IT经理世界》和《环球企业家》，这两本中国最具份量的商业杂志，先后发表了对华为和联想08年业绩及09年战略的报道——这是谁也无法回避的两家最具代表性的全球化中国企业，而且代表两种完全不同的商业模式和国际化战略。但在2008年，他们分别交出完全不同的答卷。
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走向国际化的中国公司应牢记这么一个朴素的道理：差异化才是一切竞争的根本
自2003年底一批中国顶级企业先后启动国际化之旅，虽然远未到盖棺论定之时，但随着最近一段时间各家企业发布财报，我们至少可以确认，以五年为单位计，国际化第一程的冠军已经有了：它是华为。
四月中下，华为对外宣布了自己截至2008年12月31日的全年业绩。在全球电信业并不景气下，它取得了183.3亿美元的收入和11.5亿美元的利润，增长率分别达到43%和20%。
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杨福：从华为年报谈起
作者：《环球企业家》主编 杨福 2009年5月5号刊 发布时间：2009-5-7
走向国际化的中国公司应牢记这么一个朴素的道理：差异化才是一切竞争的根本
自2003年底一批中国顶级企业先后启动国际化之旅，虽然远未到盖棺论定之时，但随着最近一段时间各家企业发布财报，我们至少可以确认，以五年为单位计，国际化第一程的冠军已经有了：它是华为。
四月中下，华为对外宣布了自己截至2008年12月31日的全年业绩。在全球电信业并不景气下，它取得了183.3亿美元的收入和11.5亿美元的利润，增长率分别达到43%和20%。
根据一小撮有不良企图的同志建议，为鸟闲人懒汉随时随地的互动，除了我在开心网上的群组“顾迅和他的朋友们”之外，我又建立了一个MSN聊天群组“gossip marketer"——那些支持QQ的童子抱歉了，主要是我用QQ极少。
群组账号是：group575394@msnzone.cn。你只要在MSN（live messenger）里添加好友，输入上述地址，即可加入该群组；加入群组后可输入“/help“查询命令，或者点击“震动”按钮查看功能。
欢迎光临“顾迅和他的朋友们”群组聊天室——“gossip marketer"“，供我们这些bullshiting marketer八卦、吹牛、发嗲、摆酷、混饭局，搞网恋，抢生意，接客和发傻之用。
提示：
1、正派人士和18岁以下少女谢绝入内。你的加入代表你纯粹自愿，心智成熟并未受顾老湿强迫，你事先知道某些言论可能对你带来不安或反感，并对你身心造成不良影响，你可以选择立即退出无须征得任何长辈同意。
群组账号是：group575394@msnzone.cn。你只要在MSN（live messenger）里添加好友，输入上述地址，即可加入该群组；加入群组后可输入“/help“查询命令，或者点击“震动”按钮查看功能。
欢迎光临“顾迅和他的朋友们”群组聊天室——“gossip marketer"“，供我们这些bullshiting marketer八卦、吹牛、发嗲、摆酷、混饭局，搞网恋，抢生意，接客和发傻之用。
提示：
1、正派人士和18岁以下少女谢绝入内。你的加入代表你纯粹自愿，心智成熟并未受顾老湿强迫，你事先知道某些言论可能对你带来不安或反感，并对你身心造成不良影响，你可以选择立即退出无须征得任何长辈同意。
读和菜头的这篇文章有感。（http://tinyurl.com/cb8tro）
其实，我有一半同意map的看法，不过还不至于来气——话说气大伤身，人家找不到工作您自己生气，何苦呢，学雷锋也不带自损八百的。当然找不到工作的大学生未必都像map说的那样，毕竟他们自己也有很多苦衷。可是等到lorraine同学搬出来over qualified一词，我就不得不笑了。
俺这博客是营销博客，所以大事小事都得往营销上凑。啥叫over qualify呢？看lorraine同学的意思，就是quality好到完全超出市场可以接受的程度，以至于买家不肯买了。
在营销案例中，“好到超出了市场的接受程度”，这样的产品并不少见，最有名的就是摩托罗拉当年弄上天的66颗铱星，东西不错，但是没人用也没人肯接手，最后不得不化作一场流星雨了事。
问题是，按照正常的逻辑，单纯的“over quality”并不会被市场拒绝。谁不想买到好东西呢？好东西卖不出去，这一定是什么地方出了问题。例如铱星的故事就还有另一面：相对于普通蜂窝通讯，铱星提供的特色服务并不能与其特色价格成正比——至少对于华尔街白领来说，在荒无人烟的沙漠里也能打电话并不值得额外付出几千美金。也就是说，“over”出来的那部分“quality”，是市场不需要的，那叫冗余功能；相应的，你也不能为了冗余功能管人家多要钱，那岂不变成强买强卖了。
其实，我有一半同意map的看法，不过还不至于来气——话说气大伤身，人家找不到工作您自己生气，何苦呢，学雷锋也不带自损八百的。当然找不到工作的大学生未必都像map说的那样，毕竟他们自己也有很多苦衷。可是等到lorraine同学搬出来over qualified一词，我就不得不笑了。
俺这博客是营销博客，所以大事小事都得往营销上凑。啥叫over qualify呢？看lorraine同学的意思，就是quality好到完全超出市场可以接受的程度，以至于买家不肯买了。
在营销案例中，“好到超出了市场的接受程度”，这样的产品并不少见，最有名的就是摩托罗拉当年弄上天的66颗铱星，东西不错，但是没人用也没人肯接手，最后不得不化作一场流星雨了事。
问题是，按照正常的逻辑，单纯的“over quality”并不会被市场拒绝。谁不想买到好东西呢？好东西卖不出去，这一定是什么地方出了问题。例如铱星的故事就还有另一面：相对于普通蜂窝通讯，铱星提供的特色服务并不能与其特色价格成正比——至少对于华尔街白领来说，在荒无人烟的沙漠里也能打电话并不值得额外付出几千美金。也就是说，“over”出来的那部分“quality”，是市场不需要的，那叫冗余功能；相应的，你也不能为了冗余功能管人家多要钱，那岂不变成强买强卖了。
Tags: 应届 求职
(还没想好。不成观点。泼水出来仅供讨论。另外大家一定要接着看完Elliot的留言，大有裨益。以后有精华留言我都会继续贴下来的。)
起因是上个星期参加了一个关于手机广告的会议，会场上有不少资深广告人和媒体人和专家。这三者我哪种也不是，所以除了看热闹以外无法发挥什么功用，倒是好好听了人家的观点。
一个好玩的发现是，媒体人言必称精准，就像广告人言必称品牌一样。我对于“言必称”向来有种天生的不信任感，总觉得言必称啥，通常偏不干啥。比方说言必称品牌的广告，被教主“俺们出来就是卖的”一句戳破，所谓品牌无非就是好听好看的大旗而已。
那么转到媒体上来，为啥媒体要言必称精准呢？相传，精准之于媒体，有如下好处：
* 帮助广告主精确找到他们想找的人，然后对着那个人集中火力投放，所谓稳准狠是也，不怕受众不服
起因是上个星期参加了一个关于手机广告的会议，会场上有不少资深广告人和媒体人和专家。这三者我哪种也不是，所以除了看热闹以外无法发挥什么功用，倒是好好听了人家的观点。
一个好玩的发现是，媒体人言必称精准，就像广告人言必称品牌一样。我对于“言必称”向来有种天生的不信任感，总觉得言必称啥，通常偏不干啥。比方说言必称品牌的广告，被教主“俺们出来就是卖的”一句戳破，所谓品牌无非就是好听好看的大旗而已。
那么转到媒体上来，为啥媒体要言必称精准呢？相传，精准之于媒体，有如下好处：
* 帮助广告主精确找到他们想找的人，然后对着那个人集中火力投放，所谓稳准狠是也，不怕受众不服
Tags: 媒体
这是一家专门致力于自主服装出口品牌的企业，旗下拥有SNOWIMAGE、VLASTA等品牌，产品覆盖俄罗斯及欧洲地区二十多个国家。旗下品牌Snowimage在海外创下了许多优异的成就：第一个轰动全俄轻工业展的中国品牌；第一个进入德国杜塞尔多夫服装展10号馆的中国品牌；第一个品牌知名度进入全俄前七的中国品牌。
现招聘职位：市场部经理，汇报对象：营销总监；工作地点：北京；待遇：20-30万/年。
一： 职责概述：全面负责市场部工作，组织公司的营销策划工作，提高公司品牌的价值
主要职责与工作任务
1，参与公司战略、年度经营计划、年度工作计划及财务预算的制定并进行分解实施
2，负责部门基础管理与建设工作
现招聘职位：市场部经理，汇报对象：营销总监；工作地点：北京；待遇：20-30万/年。
一： 职责概述：全面负责市场部工作，组织公司的营销策划工作，提高公司品牌的价值
主要职责与工作任务
1，参与公司战略、年度经营计划、年度工作计划及财务预算的制定并进行分解实施
2，负责部门基础管理与建设工作
一、“答题者”和“出题者”
这里用“答题者”和“出题者”来描述企业中的角色。职业经理人扮演的大多是“答题者”的角色，高层决定了企业的战略，确定了做什么样的市场，开拓什么样的客户，推什么样的产品，而如何做，怎样做等种种问题就需要职业经理人回答，有是非题，有选择题。公司高层，除了在战略某些层面扮演答题者外，其实是给下属出题，让你判断，让你选择，让你回答。
作为职业人士，的确都在处理公司高层出的是非题及选择题，今天出个题目给你，答案只有“YES”OR“NO”，或者从123中挑选一个。我做这样的事情做了25年。现在我开始体验出题的挑战了。出题目的心理素质还真不一样。我在美国参加电话会议，决定成立第三个事业部，老大就问我，你为什么不让原来两个事业部做得更好，为什么要成立第三个事业部？我说这是做董事长吸引人的地方，因为没有人会告诉你应该怎么做，你也不需要听人家说怎么做，你自己听完以后觉得应该怎么做就怎么做。这也是我后来离开惠普了，加入海辉、扬智科技的原因之一。
出题者的角色我也做了两年了，发现其实出题者需要两个非常重要的心理素质，就是勇气和深思。深思的能力是需要训练的。你还要有勇气做决定。很不幸，勇气和深思是冲突的，有勇气的人不太爱深思，深思的人不太会有勇气。但做一个出题目的人，需要同时具备勇气和深思。我觉得这是一个历练的过程，有环境，我相信我们都有机会锻炼。我也希望你们历练的过程里面都告诉自己，如果这个题目不是我出的，还是要做，因为人生的发展阶段，总有一个阶段是做好别人交代的事情。但再往上走，你过去的历练不是百分之百可以转移到勇气深思的能力上，转移30%已经不容易，有70%你要重新调节自己思维的方式。勇气深思告诉我们，绝对不要只相信数字，但做运营和管理需要相信数字。也绝对不要只相信开会的结论。因为如果开会可以解决的问题，通常都是因为有参考的经验。如果没有过去可以参考的经验，开会解决不了问题，需要勇气深思的问题大多数是没有经验可以参考的。
二、职业经理人的四个能力
这里用“答题者”和“出题者”来描述企业中的角色。职业经理人扮演的大多是“答题者”的角色，高层决定了企业的战略，确定了做什么样的市场，开拓什么样的客户，推什么样的产品，而如何做，怎样做等种种问题就需要职业经理人回答，有是非题，有选择题。公司高层，除了在战略某些层面扮演答题者外，其实是给下属出题，让你判断，让你选择，让你回答。
作为职业人士，的确都在处理公司高层出的是非题及选择题，今天出个题目给你，答案只有“YES”OR“NO”，或者从123中挑选一个。我做这样的事情做了25年。现在我开始体验出题的挑战了。出题目的心理素质还真不一样。我在美国参加电话会议，决定成立第三个事业部，老大就问我，你为什么不让原来两个事业部做得更好，为什么要成立第三个事业部？我说这是做董事长吸引人的地方，因为没有人会告诉你应该怎么做，你也不需要听人家说怎么做，你自己听完以后觉得应该怎么做就怎么做。这也是我后来离开惠普了，加入海辉、扬智科技的原因之一。
出题者的角色我也做了两年了，发现其实出题者需要两个非常重要的心理素质，就是勇气和深思。深思的能力是需要训练的。你还要有勇气做决定。很不幸，勇气和深思是冲突的，有勇气的人不太爱深思，深思的人不太会有勇气。但做一个出题目的人，需要同时具备勇气和深思。我觉得这是一个历练的过程，有环境，我相信我们都有机会锻炼。我也希望你们历练的过程里面都告诉自己，如果这个题目不是我出的，还是要做，因为人生的发展阶段，总有一个阶段是做好别人交代的事情。但再往上走，你过去的历练不是百分之百可以转移到勇气深思的能力上，转移30%已经不容易，有70%你要重新调节自己思维的方式。勇气深思告诉我们，绝对不要只相信数字，但做运营和管理需要相信数字。也绝对不要只相信开会的结论。因为如果开会可以解决的问题，通常都是因为有参考的经验。如果没有过去可以参考的经验，开会解决不了问题，需要勇气深思的问题大多数是没有经验可以参考的。
二、职业经理人的四个能力
最近，有两个好心人分别对我说了两句话。一位说，你不要总是考虑你能为公司提供什么价值，你也要考虑公司可以为你做什么，大家是一起成长的。另一位说，没有永远的同事，没有永远的对头，只有永远的利益。
在这纷乱的年景里，能听到这样真挚的话语，我很感激。这两句话，前一句听着温馨，后一句听着残酷，说的却是同一件事：职员与公司是互相选择的，一切为了利益。
到今天，我已经旁观了一次公司解体，经历了一次公司裁员。大多数人都会很坚强，微笑着与他人告别，或者若无其事的悄然消失。然而我无从知道那些被迫离开的人的真正心情。确实有人会拿到赔偿金，甚至大赚一笔；但是对于更多人来说，那一纸通知仿佛炸开在头上的惊雷。更加讽刺的是，赚到的人通常能力更强、不愁前路；而实力不足者则会从惶惶不可终日陷入更加窘迫的困境，一切忧虑在瞬间成为现实。强者更强，弱者愈弱。看似不合理的结局，却是职场中不变的法则。
弱者遭受的失落，根源或许是经济危机，直接原因则是利益格局的改变。何时开始，从公司对你有所求，变成了你要依附公司的施舍来讨生计；何时开始，从你是公司的收益来源，变成了你是公司要摆脱的成本。当利益格局变化的时候，让你得到一纸合同的那些条件已不复存在；到了旧有平衡被打破的时刻，你是否抢在公司行动之前就为自己找到了新的立足点？安逸与等待，是职场中人的最大忌讳。温馨的日子走到尽头，散落的棋子重新排布，团结友爱刹那间化作晴天霹雳。
有人对我说：“老板有老板要考虑的事情，如果我坐上那个位置，或许我也无情。”
在这纷乱的年景里，能听到这样真挚的话语，我很感激。这两句话，前一句听着温馨，后一句听着残酷，说的却是同一件事：职员与公司是互相选择的，一切为了利益。
到今天，我已经旁观了一次公司解体，经历了一次公司裁员。大多数人都会很坚强，微笑着与他人告别，或者若无其事的悄然消失。然而我无从知道那些被迫离开的人的真正心情。确实有人会拿到赔偿金，甚至大赚一笔；但是对于更多人来说，那一纸通知仿佛炸开在头上的惊雷。更加讽刺的是，赚到的人通常能力更强、不愁前路；而实力不足者则会从惶惶不可终日陷入更加窘迫的困境，一切忧虑在瞬间成为现实。强者更强，弱者愈弱。看似不合理的结局，却是职场中不变的法则。
弱者遭受的失落，根源或许是经济危机，直接原因则是利益格局的改变。何时开始，从公司对你有所求，变成了你要依附公司的施舍来讨生计；何时开始，从你是公司的收益来源，变成了你是公司要摆脱的成本。当利益格局变化的时候，让你得到一纸合同的那些条件已不复存在；到了旧有平衡被打破的时刻，你是否抢在公司行动之前就为自己找到了新的立足点？安逸与等待，是职场中人的最大忌讳。温馨的日子走到尽头，散落的棋子重新排布，团结友爱刹那间化作晴天霹雳。
有人对我说：“老板有老板要考虑的事情，如果我坐上那个位置，或许我也无情。”
Tags: 裁员
该公司是香港丰盛农产控股有限公司的全资子公司之一，于2007年12月20日在深圳注册成立，注册资金100万人民币。公司主营业务是对公司自有产品的外（内）销与推广。公司引进台湾现代有机生物种植技术，在广东兴宁建立首个生产基地。第一期租用土地2000多亩，投资6000万元港币，主要进行有机蔬菜、绿色蔬菜、无公害蔬菜及各类水果、花木的种植、加工及各类水产及家禽的养殖、销售等。公司的核心理念是：全心全意为消费者提供绿色、环保、健康的食品，为人类的健康做贡献！公司的愿景：成为中国有机蔬菜的龙头企业，并力争三年内在香港上市。做为一个朝阳企业，公司诚邀有识之士加盟，与公司共创美好明天！
招聘职位：营销经理: 本职位悬赏费：1000元
工作职责：
1、负责公司营销规划及营销政策的制定与实施；
2、负责公司市场调研、产品策划、推广的规划与实施；
3、负责公司营销网络及营销渠道的建立与整合；
4、公司营销团队的建立与管理；
招聘职位：营销经理: 本职位悬赏费：1000元
工作职责：
1、负责公司营销规划及营销政策的制定与实施；
2、负责公司市场调研、产品策划、推广的规划与实施；
3、负责公司营销网络及营销渠道的建立与整合；
4、公司营销团队的建立与管理；
看《二十四城记》时，我忘记它是一部电影，镜头摇过破落的黄砖老楼房，记录的是我记忆中的成都东边街道摸样，1997年我推着自行车在420厂区周围散步，拿着问卷在阴冷楼道里敲门做调研，对比起当时成都南门的繁华商业气氛，成都东门的诸多工厂如同散布在四川和重庆区域的数百个三线工厂一样，已经不可挽回的衰败和凋落。
又见陈冲，她眼神总是很明亮，嘴角上扬，笑起来总有那么一些孩子气，洗尽铅华的淡定，用在她身上最合适，16年前在成都一个愁苦的冬季晚上，我看着oliver stone的电影《heaven & earth》（天与地），她饰演的越南母亲，对因内战而颠泊流离的女儿说道：“孩子，人生就是受苦”，而开始喜欢上这个女人。《二十四城记》，它比热门的《海角七号》更值得你我在沉寂中怀念，尤其是来自内地三线工厂的孩子们。贾樟柯用他的视线，为我们记录下这个转瞬即逝，物是人非的世界，那些琐碎而卑贱的普通中国人的尊严。
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小花，顾敏华（陈冲饰）。坐在老翁老妪之间唱“天上掉下个林妹妹”。过去的车间沦为麻将房，工友聚在一起仅仅是打麻将度日。有一幕很令人心酸：小花穿着劣质的戏服，带着笨重的假发，衣袂飘飘，行走在被两边宿舍房逼压着、崎岖不平的土路上，格格不入。导演只拍她的背影，落魄、颓然如老无所依的孤鹤。
小花坐在厂小区配置的旧式理发店里，讲述“小花”的由来。“那时有部电影不是叫《小花》吗？陈冲、刘晓庆、姜文演的。他们说你长得特像那个小花。”（全场观众笑。）
又见陈冲，她眼神总是很明亮，嘴角上扬，笑起来总有那么一些孩子气，洗尽铅华的淡定，用在她身上最合适，16年前在成都一个愁苦的冬季晚上，我看着oliver stone的电影《heaven & earth》（天与地），她饰演的越南母亲，对因内战而颠泊流离的女儿说道：“孩子，人生就是受苦”，而开始喜欢上这个女人。《二十四城记》，它比热门的《海角七号》更值得你我在沉寂中怀念，尤其是来自内地三线工厂的孩子们。贾樟柯用他的视线，为我们记录下这个转瞬即逝，物是人非的世界，那些琐碎而卑贱的普通中国人的尊严。
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岂止物是人非——《二十四城记》
小花，顾敏华（陈冲饰）。坐在老翁老妪之间唱“天上掉下个林妹妹”。过去的车间沦为麻将房，工友聚在一起仅仅是打麻将度日。有一幕很令人心酸：小花穿着劣质的戏服，带着笨重的假发，衣袂飘飘，行走在被两边宿舍房逼压着、崎岖不平的土路上，格格不入。导演只拍她的背影，落魄、颓然如老无所依的孤鹤。
小花坐在厂小区配置的旧式理发店里，讲述“小花”的由来。“那时有部电影不是叫《小花》吗？陈冲、刘晓庆、姜文演的。他们说你长得特像那个小花。”（全场观众笑。）
如同所有的“商业”聚会一样，我们也不能免俗，这次北京分舵的聚会也是在名片交换中进行的：这其中穿插着自我介绍与中间人介绍，间或发现了一些故友与新朋，或基于感兴趣的话题、或基于类似的经历、或者职业、或者项目、或者熟人。当然这里面最熟悉又最陌生的人就是老顾了，一直到我们“开动”，举杯相互庆祝、并感谢了2位组织者之后，才想起我们是“基于品牌的生意管理”的理念，才走到一起的。
开饭后，陆陆续续还有朋友赶到“食度”，我们在欣赏完他们的“才艺表演”后，进行了一场35分钟左右的舌尖美食体验。然后开始了今天的主题：自我介绍！这也是今天这篇博客的由来。——在大家的自我介绍中，我总结了一些关于个人品牌塑造方面的有意思的观点（供参考）：
首先，我们所有人在自我介绍的时候，都希望自己被大家记住（特别是带有一些“生意”想法的朋友——备注：本人没时间也没意愿去指摘他人或者评价他人！）但我们经常会听到如下类似的自我介绍：我叫XXX，来自YYY公司，我们公司主要经营的业务是AAA，我个人主要负责的工作是BBB…很高兴与大家认识，如果大家以后有相关的需求或想法，欢迎与我联系，这是我的名片之类云云；还有一些朋友会在以下方面着重介绍：个人名字的意义、自我的职业历程、负责过的项目、做过的大客户、生意经、品牌观…就像任何一个Sales一样，我们都是在介绍中销售自我的品牌，我们渴望着自己被大家记住，渴望着被认可、被接纳、被信任…然而，我们说了那么多，受众又到底收到了多少呢？记住了多少？
那么怎么才能真正营销我们自己的品牌，什么才真正是我们这个品牌的内核呢？难道是那些名字、职位名称、公司项目背书？？？如果是，那么我们又到底是谁呢？如果不是，我们又如何处理那些类似于职位、成就、客户、项目的“附属信息”呢？
前些日子，公关界一个前辈——谢骏来我们公司做个演讲，他的Presentation可能对大家会有所启发：他很随意，确实是个大家风范，介绍的内容就3个部分：1，关于他连续的3个“8年”的人生历程（不仅仅是职业）；2，关于中国改革开放30年的社会变革回顾（带有深刻思考的个人总结）；3，关于他对中国近30年的营销总结和他现在正在从事的领域介绍（广告—公关—体验营销）。这里再说2个小细节：第一是他的板书，他写满了整整的一个玻璃板，没有中心、没有逻辑、天马行空，哪儿有空就写哪儿，写到哪儿算哪儿，而且自诩为“涂鸦板书”；第二个是关于他解答问题——很直接、很坦诚，是没有想明白想清楚的就告诉对方自己还在思考和摸索，是对方的问题不清晰的跟他清晰问题。一个全力以赴、有激情、有责任感的中国营销界思考者和体验营销的旗手——我对他的个人品牌总结。
开饭后，陆陆续续还有朋友赶到“食度”，我们在欣赏完他们的“才艺表演”后，进行了一场35分钟左右的舌尖美食体验。然后开始了今天的主题：自我介绍！这也是今天这篇博客的由来。——在大家的自我介绍中，我总结了一些关于个人品牌塑造方面的有意思的观点（供参考）：
首先，我们所有人在自我介绍的时候，都希望自己被大家记住（特别是带有一些“生意”想法的朋友——备注：本人没时间也没意愿去指摘他人或者评价他人！）但我们经常会听到如下类似的自我介绍：我叫XXX，来自YYY公司，我们公司主要经营的业务是AAA，我个人主要负责的工作是BBB…很高兴与大家认识，如果大家以后有相关的需求或想法，欢迎与我联系，这是我的名片之类云云；还有一些朋友会在以下方面着重介绍：个人名字的意义、自我的职业历程、负责过的项目、做过的大客户、生意经、品牌观…就像任何一个Sales一样，我们都是在介绍中销售自我的品牌，我们渴望着自己被大家记住，渴望着被认可、被接纳、被信任…然而，我们说了那么多，受众又到底收到了多少呢？记住了多少？
那么怎么才能真正营销我们自己的品牌，什么才真正是我们这个品牌的内核呢？难道是那些名字、职位名称、公司项目背书？？？如果是，那么我们又到底是谁呢？如果不是，我们又如何处理那些类似于职位、成就、客户、项目的“附属信息”呢？
前些日子，公关界一个前辈——谢骏来我们公司做个演讲，他的Presentation可能对大家会有所启发：他很随意，确实是个大家风范，介绍的内容就3个部分：1，关于他连续的3个“8年”的人生历程（不仅仅是职业）；2，关于中国改革开放30年的社会变革回顾（带有深刻思考的个人总结）；3，关于他对中国近30年的营销总结和他现在正在从事的领域介绍（广告—公关—体验营销）。这里再说2个小细节：第一是他的板书，他写满了整整的一个玻璃板，没有中心、没有逻辑、天马行空，哪儿有空就写哪儿，写到哪儿算哪儿，而且自诩为“涂鸦板书”；第二个是关于他解答问题——很直接、很坦诚，是没有想明白想清楚的就告诉对方自己还在思考和摸索，是对方的问题不清晰的跟他清晰问题。一个全力以赴、有激情、有责任感的中国营销界思考者和体验营销的旗手——我对他的个人品牌总结。
经济低迷，求职不易，顺便帮两位朋友在此贴个简历，诸位如有招人需求，可与他们联络（简历内有联系方式），先致谢：
1、包小姐：6年内衣及运动服装服装行业经验，精通工厂供应商管控；熟悉战略品牌管理；展位陈列技能良好；全面掌握成衣和内衣的生产技术要点；熟悉外贸流程；英语流利；计算机水平良好。工作地点可选择北京或上海。
简要职业经历：
2008/09-2009/03:上海卡帕体育用品有限公司-综合分析专员
2007/12—2008/05：艾高户外体育用品有限公司—生产主管
2005/05--2007/12:北京爱慕内衣有限公司--国际事业部--高级业务跟单 & 综合开发部--综合开发
2003/10--2005/05：安莉芳（常州）服装有限公司--国贸部--业务跟单
1、包小姐：6年内衣及运动服装服装行业经验，精通工厂供应商管控；熟悉战略品牌管理；展位陈列技能良好；全面掌握成衣和内衣的生产技术要点；熟悉外贸流程；英语流利；计算机水平良好。工作地点可选择北京或上海。
简要职业经历：
2008/09-2009/03:上海卡帕体育用品有限公司-综合分析专员
2007/12—2008/05：艾高户外体育用品有限公司—生产主管
2005/05--2007/12:北京爱慕内衣有限公司--国际事业部--高级业务跟单 & 综合开发部--综合开发
2003/10--2005/05：安莉芳（常州）服装有限公司--国贸部--业务跟单
“尊敬的XX公司的各位领导，我们@#&广告公司非常荣幸有机会来此进行2009年度的整合营销提案。今天我们将为您展现如下内容：1. 环境分析；2. 市场要素3C、4D、5F分析；3. 品牌写真、透视、解剖、分尸；4. 品牌定位；5. 消费者洞察、传播口号；6. 创意表现 ……下面我们进入第一部分内容环境分析……”
这是一场广告公司对你的提案会。没错，你就是那位已经被我用作主角、今后还要继续做主角的倒霉实业家。在你面前，来自agency的客户经理正慷慨激昂地开场。你麾下久经比稿的SBM（高级市品牌经理）和BM（品牌经理）们当然熟知这所有的套路，可你坐不住了：看架势，五十分钟的提案有四十分钟要花在“策略”上啊，可是你请的是广告公司对不对？你的预算是用来买广告的对不对？于是——
“停，打住。我们直接看创意作品吧。”你发话了。
刹那间，时间停止了，会议室里寂静无声，空气仿佛凝结了一样。
Agency和SBM和BM们一起看向你：老大，都是道上混的，您懂不懂规矩啊？
这是一场广告公司对你的提案会。没错，你就是那位已经被我用作主角、今后还要继续做主角的倒霉实业家。在你面前，来自agency的客户经理正慷慨激昂地开场。你麾下久经比稿的SBM（高级市品牌经理）和BM（品牌经理）们当然熟知这所有的套路，可你坐不住了：看架势，五十分钟的提案有四十分钟要花在“策略”上啊，可是你请的是广告公司对不对？你的预算是用来买广告的对不对？于是——
“停，打住。我们直接看创意作品吧。”你发话了。
刹那间，时间停止了，会议室里寂静无声，空气仿佛凝结了一样。
Agency和SBM和BM们一起看向你：老大，都是道上混的，您懂不懂规矩啊？
上次（点击这里察看《事情不是你看到的那样——网络营销数据解读（一）》）出了10道题问大家说结论是否一定正确，很多朋友也很捧场地回答了问题。
基本上，10道题的结论都有问题。下面我分几篇文章来介绍怎样才能系统和科学的解读网络营销数据。
今天我们可以来讨论一个最基础，而且看起来很简单的问题：我们真的知道报告里的原始数据的含义么？
给一个简单的测试（这次后面是有答案的:p）：
举例来说，如果您看到一份Marketing Agent给您的报告，里面说“我们发出去了10 million Email, deliver rate（到达率） 99.99%，unique open rate（打开率）高达19%，unique CTR（点击率）19%，看了信的人都点击了，说明设计很棒! 效果非常好！从点击来看，80%的客户都是New Visitor（新访客），说明我们这次活动对于抓取新用户是很成功的。唯一的缺陷是我们的网站抓住客户的能力，访客来到了网站之后，ATOS（平均访问时间）只有19秒，我们下次应该进一步优化网站……”
您对这番话的理解是不是：
如果您觉得4条都是错的——恭喜您不用花时间看下去了。
如果您觉得4条里面有对的，说明您可能对某些网络营销数据还可以多了解一些：
1. New Visitor代表的不是“新用户”、“新顾客”或者“新访客”，它代表的是您的监控工具跟您说“来的这个人我之前没见过”——每次有人访问网站，监控工具就会往那个人机器里留个痕迹（cookie）以便以后相认，下次他再来，系统察看他机器，发现有这个痕迹，就觉得“这人我见过”然后把它归入“老访客”，而如果找不到这个痕迹，就会认为他是新访客。所以，当您的老访客换了一台机器，系统也会把他当作一个新访客；当您的老访客有意无意清空了痕迹（cookie），系统还是会把他当作新访客……总而言之，80%的New Visitor不代表有80%的人从来没来过你网站，这个数据需要打个折扣——具体要根据您网站特点具体情况具体分析。
2. Open Rate不代表有百分之多少的人打开了您的邮件，它代表的是“有多少人的邮箱下载了您的监控图片”——系统很难知道用户到底有没有看邮件，所以大部分系统会采用一个诡异的方式来侦测：他们在每个邮件里面加一张只有一个像素大小的小图片，然后用你的email有没有去下载使用这张图片来判断你有没有打开这封信。所以，如果您的email默认不显示图片（比如gmail对于陌生邮件就都不显示图片），系统就会认为这封邮件没有被打开过。所以unique open rate = 19%常常代表有超过19%的用户打开过邮件（看没看就不知道了……），这个数据可能是25%，那么就不是每个打开过邮件的人都点击了邮件。
3. Deliver Rate不代表有多少客户“收到”了你的邮件，它常常只代表这些客户的邮件服务器“没有把你的邮件退回来”，这封邮件命运难测，有可能是就此消失掉了（客户没有收到），也可能是直接进了客户的垃圾邮件箱，过了几天被自动清除了。99.99%也是要打一个折扣的。
4. ATOS，这个解释起来更加的复杂……对常见的监控系统来说，它是不知道访客具体在网站上停留了多久的。为了计算您在网站的停留时间，它会在您打开第N个页面时去看一下表（比如09:30:22），然后在您打开第N+1个页面时再看一下（比如09:30:50），然后它拿两个时间相减，得到您在第N个页面上停留时间（比如28秒）——说到这里您应该已经发现问题：它没法知道您在最后一个页面停留了多长时间。对于市场营销来说（特别是针对新用户的campaign），这个问题更严重——因为很多人点击广告，来到landing page，然后就走了，这些人一共就只访问了一个页面！系统拿不到第二个页面打开的时间信息，所以有可能会把这些人在网站的停留时间都算作0秒，那么您得到的所谓“平均停留时间19秒”其实是个非常扭曲的数据，并不能代表真实情况（数据偏小）。举例来说，我在自己的blog（www.MarsOpinion.com）上安装了Google Analytics，它监控的用户访问时间如下图，可以看到ATOS是3:11秒：
如果我只看那些“只访问了一个页面”（对于blog来说，很多人只是上来看最新更新，bounce rate很高）的访客，会发现ATOS居然是0秒：
而我如果看“访问超过一个页面”的访客，这个数据又变成了惊人的9:46！是第一个数据的3倍！
现在，您是不是觉得这些“一目了然”的数据其实并不是那么清楚？
如果我们对那些数字代表什么含义都不清楚的话，解读又从何说起呢？
再来一个非常常见（无数家EMail Solution咨询公司都有类似的Case Study）的例子看能不能让您更晕：
1. www.MarsOpinion.com的Shopping Cart Abandonment Rate为70%，100个人把东西放到购物车里，只有30人完成订单结了帐，有70个人本来想买东西最终放弃了！
2. 我们为www.MarsOpinion.com设计了一系列高科技人性化无以伦比的高级Campaign——去掉形容词之后你会发现Campaign的本质是给这些Abandoned Cart的Customer发一封Email，内含“You forgot something in your cart“的提醒，以及一些incentives，例如折扣券。
3. 这个Campaign非常成功，AS Email的open rate比普通commercial email提高300%，CTR提高400%，转化率提高100%! 本来已经放弃购物的消费者收到了信，有10%的人通过点击这封Email再次来到了网站购物！所以我们可以推算出Abandonment Rate从70%下降到了63%！最终消费客户会增加23%! MarsOpinion.com年销售额2亿美金，所以我们预计这个这个Campaign可以帮助他们成长4600万美金！鉴于我们这个Solution只卖200万，ROI高达2300%!
4. 为了体现我们的专业，我们做了A/B Testing：我们发现在客户放弃购物24小时后马上发Email，转化率比在3天后再发这封信要高87%！另外，我们发现，放一个coupon在邮件里，转化率会提高47%！——我们经过精密计算，发现额外的销售和利润足以cover折扣券的成本。经过严谨的测试，我们决定……。
您觉得这个论证有问题么？问题在哪？
========== 我是分隔线 ==========
这个Case问题很多，但是最根本的——也是在其他Case中最流行的——就是计算Marketing Contribution的方式。
因为Web Analytics的完善，网络营销常常能够取得比传统营销方式更完整全面的反馈信息，就好像读者留言所说“我们应该看实际效果，看带来了多少销售，带来了多少利润！”。
关键是：我们监控到的“带来XXXXXX”实际的含义是什么？Campaign创造的效果么？1000个人点击广告，300个人买东西，真的代表这个Marketing Channel为公司“带来”了1000个Visit和300个订单么？
不是的，我们监控的效果，那些数据，只能表明有“多少效果可能是由XX Campaign带来”，更具体地说，是“有多少人在点击了广告后的某一段时间内下了订单买了东西“，而不是“XX Campaign产生了这些订单”。你监控到这个campaign“带来”了300张订单，只能说明这个广告在购物过程中可能起到了作用，但并不能说这个广告创造了300个订单——有可能300个人里面有299个原本就会来买：）
回到上面那个例子，Shopping Cart Abandonment Rate为70%其实并不能代表有70%的潜在客户放弃了购买。产生Abandonment的原因有无穷多，从技术上来说，很多Web Analytics Tool会把在一个Session“有加入购物车行为，但是没有结帐行为”就当成一个Abandonment，这样的话，客户离开电脑两个小时再下订单，也会被算作Abandon了一次；从业务上来看，很多人用购物车来代替Wish List进行购物比较，这些人在实际购物前都会被计算很多次Abandonment，另外还有很多人仅仅是决定过一会儿再买（例如回家看看另一张信用卡卡号），这些人也会被系统认为“放弃了购物”。了解了这个词的真实含义之后，我们至少可以知道一点——“其实这些人中间有很多本来就会回来买东西的”。假设这些人中间9.5%的人本来就会回来购物好了，那么其实所谓的“本来已经放弃购物的消费者收到了信，有10%的人通过点击这封Email再次来到了网站购物！”只是给网站多挽回了0.5%的客人而已，所谓的“这个 Campaign可以帮助他们成长4600万美金！”自然也就变成了增长230万美金。
之后的A/B Testing其实就更扯了（这也是业界真实的案例，而且这个A/B Testing的结论还被多家援引，成为了所谓Best Practice的论据）。假设我们说说的那9.5%的回头客会分散在Abandonment一小时后到30天后完成购物（时间越靠近 Abandonment，购物概率越大），你在24小时后发信当然效果比3天后发信“效果好”，不是因为你能产生更多订单，而是因为你能把更多的原本会发生的订单效果计算到自己头上。因为发了Coupon之后Conversion Rate升高就说要发Coupon也是很扯的说法。真要算，Coupon成本要计算进去，而且这个成本不应该和所有使用了Coupon的订单去比（因为其中大部分是本来就会购物的），而是应该和增量去比。假设我们所说的是10%的Coupon，那么成本就是4600*10%=460万美金，而按照前文所述的实际销售增量才230万美金，就算你毛利率50%，也还是亏损几百万。何况，插入Coupon之后可能会引发一系列连锁反应——例如让消费者找到规律，之后要买什么东西就Abandon一个Shopping Cart然后等Coupon来了再买之类，之后亏损会更大。
========== 我还是分隔线 ==========
综合第一个例子，如果我们不够了解New Visitor, Deliver Rate, Open Rate, ATOS，Abandonment Rate, Sales Attribution的真实含义，而只是望文生义想当然的话，我们很可能就会作出错误的判断。更糟的是，还有很多的名次定义比文中描述的这些更复杂和混乱。
所以我的建议是：
1. 如果您是购买企业级的、付费的产品（例如Omniture），请在签合同时的时候顺便把training hours也买了，然后列张表把你关心的各个指标的具体定义问清楚（不同vendor的定义还不一样@__@），不要想当然。
2. 如果使用免费的产品——例如Google Analytics，请仔细阅读文档，或者招一个愿意阅读文档深入了解工具的人。
3. 找专业人士咨询。——至于你找的人是否专业，你可以用本文中的例子去问他看他的结论，呵呵。有些人会把文中的话说一遍之后告诉你其他更深入的信息（例如你用的工具其实是可以查ATOS的，只是误差有60秒之类；或者告诉你其他方法获得inbox deliver rate之类），另一些“网络营销专家”可能就会直接转话题开始和你谈概念谈人生谈理想，呵呵。
4. 如果实在找不到人，至少心里面要知道“不能望文生义，这些词未必是他们表面的意思”，给自己留有余地。
========== 我还是分隔线 ============
看到这里，可能有几个读者会产生新的问题说：so what?
假如我们认真学习了（或者找到了懂行的人来帮我们），我们是否就能够解读数据，并且用数据来帮助我们更好的决策呢？
基本上……做到目前这一步还是不行，抱歉。
下一次接着说：怎样才能让这些数字对我们的生意更有意义。
今天就到这里，谢谢捧场:)
基本上，10道题的结论都有问题。下面我分几篇文章来介绍怎样才能系统和科学的解读网络营销数据。
今天我们可以来讨论一个最基础，而且看起来很简单的问题：我们真的知道报告里的原始数据的含义么？
给一个简单的测试（这次后面是有答案的:p）：
举例来说，如果您看到一份Marketing Agent给您的报告，里面说“我们发出去了10 million Email, deliver rate（到达率） 99.99%，unique open rate（打开率）高达19%，unique CTR（点击率）19%，看了信的人都点击了，说明设计很棒! 效果非常好！从点击来看，80%的客户都是New Visitor（新访客），说明我们这次活动对于抓取新用户是很成功的。唯一的缺陷是我们的网站抓住客户的能力，访客来到了网站之后，ATOS（平均访问时间）只有19秒，我们下次应该进一步优化网站……”
您对这番话的理解是不是：
- 到达率99.99%，那么有9.999 million的客户收到了邮件。
- 有1.9 million的客户打开了email，也有1.9 million点击了email——这样想起来应该打开邮件的客户都点击了。
- 1.9 million里面有80%是新用户，我让1.52 million本来不认识我的客户更了解我了。
- 1.9 million访客，他们平均在我网站逗留了19秒——时间太短了，我们应该想想办法。
如果您觉得4条都是错的——恭喜您不用花时间看下去了。
如果您觉得4条里面有对的，说明您可能对某些网络营销数据还可以多了解一些：
1. New Visitor代表的不是“新用户”、“新顾客”或者“新访客”，它代表的是您的监控工具跟您说“来的这个人我之前没见过”——每次有人访问网站，监控工具就会往那个人机器里留个痕迹（cookie）以便以后相认，下次他再来，系统察看他机器，发现有这个痕迹，就觉得“这人我见过”然后把它归入“老访客”，而如果找不到这个痕迹，就会认为他是新访客。所以，当您的老访客换了一台机器，系统也会把他当作一个新访客；当您的老访客有意无意清空了痕迹（cookie），系统还是会把他当作新访客……总而言之，80%的New Visitor不代表有80%的人从来没来过你网站，这个数据需要打个折扣——具体要根据您网站特点具体情况具体分析。
2. Open Rate不代表有百分之多少的人打开了您的邮件，它代表的是“有多少人的邮箱下载了您的监控图片”——系统很难知道用户到底有没有看邮件，所以大部分系统会采用一个诡异的方式来侦测：他们在每个邮件里面加一张只有一个像素大小的小图片，然后用你的email有没有去下载使用这张图片来判断你有没有打开这封信。所以，如果您的email默认不显示图片（比如gmail对于陌生邮件就都不显示图片），系统就会认为这封邮件没有被打开过。所以unique open rate = 19%常常代表有超过19%的用户打开过邮件（看没看就不知道了……），这个数据可能是25%，那么就不是每个打开过邮件的人都点击了邮件。
3. Deliver Rate不代表有多少客户“收到”了你的邮件，它常常只代表这些客户的邮件服务器“没有把你的邮件退回来”，这封邮件命运难测，有可能是就此消失掉了（客户没有收到），也可能是直接进了客户的垃圾邮件箱，过了几天被自动清除了。99.99%也是要打一个折扣的。
4. ATOS，这个解释起来更加的复杂……对常见的监控系统来说，它是不知道访客具体在网站上停留了多久的。为了计算您在网站的停留时间，它会在您打开第N个页面时去看一下表（比如09:30:22），然后在您打开第N+1个页面时再看一下（比如09:30:50），然后它拿两个时间相减，得到您在第N个页面上停留时间（比如28秒）——说到这里您应该已经发现问题：它没法知道您在最后一个页面停留了多长时间。对于市场营销来说（特别是针对新用户的campaign），这个问题更严重——因为很多人点击广告，来到landing page，然后就走了，这些人一共就只访问了一个页面！系统拿不到第二个页面打开的时间信息，所以有可能会把这些人在网站的停留时间都算作0秒，那么您得到的所谓“平均停留时间19秒”其实是个非常扭曲的数据，并不能代表真实情况（数据偏小）。举例来说，我在自己的blog（www.MarsOpinion.com）上安装了Google Analytics，它监控的用户访问时间如下图，可以看到ATOS是3:11秒：
如果我只看那些“只访问了一个页面”（对于blog来说，很多人只是上来看最新更新，bounce rate很高）的访客，会发现ATOS居然是0秒：
而我如果看“访问超过一个页面”的访客，这个数据又变成了惊人的9:46！是第一个数据的3倍！
现在，您是不是觉得这些“一目了然”的数据其实并不是那么清楚？
如果我们对那些数字代表什么含义都不清楚的话，解读又从何说起呢？
再来一个非常常见（无数家EMail Solution咨询公司都有类似的Case Study）的例子看能不能让您更晕：
1. www.MarsOpinion.com的Shopping Cart Abandonment Rate为70%，100个人把东西放到购物车里，只有30人完成订单结了帐，有70个人本来想买东西最终放弃了！
2. 我们为www.MarsOpinion.com设计了一系列高科技人性化无以伦比的高级Campaign——去掉形容词之后你会发现Campaign的本质是给这些Abandoned Cart的Customer发一封Email，内含“You forgot something in your cart“的提醒，以及一些incentives，例如折扣券。
3. 这个Campaign非常成功，AS Email的open rate比普通commercial email提高300%，CTR提高400%，转化率提高100%! 本来已经放弃购物的消费者收到了信，有10%的人通过点击这封Email再次来到了网站购物！所以我们可以推算出Abandonment Rate从70%下降到了63%！最终消费客户会增加23%! MarsOpinion.com年销售额2亿美金，所以我们预计这个这个Campaign可以帮助他们成长4600万美金！鉴于我们这个Solution只卖200万，ROI高达2300%!
4. 为了体现我们的专业，我们做了A/B Testing：我们发现在客户放弃购物24小时后马上发Email，转化率比在3天后再发这封信要高87%！另外，我们发现，放一个coupon在邮件里，转化率会提高47%！——我们经过精密计算，发现额外的销售和利润足以cover折扣券的成本。经过严谨的测试，我们决定……。
您觉得这个论证有问题么？问题在哪？
========== 我是分隔线 ==========
这个Case问题很多，但是最根本的——也是在其他Case中最流行的——就是计算Marketing Contribution的方式。
因为Web Analytics的完善，网络营销常常能够取得比传统营销方式更完整全面的反馈信息，就好像读者留言所说“我们应该看实际效果，看带来了多少销售，带来了多少利润！”。
关键是：我们监控到的“带来XXXXXX”实际的含义是什么？Campaign创造的效果么？1000个人点击广告，300个人买东西，真的代表这个Marketing Channel为公司“带来”了1000个Visit和300个订单么？
不是的，我们监控的效果，那些数据，只能表明有“多少效果可能是由XX Campaign带来”，更具体地说，是“有多少人在点击了广告后的某一段时间内下了订单买了东西“，而不是“XX Campaign产生了这些订单”。你监控到这个campaign“带来”了300张订单，只能说明这个广告在购物过程中可能起到了作用，但并不能说这个广告创造了300个订单——有可能300个人里面有299个原本就会来买：）
回到上面那个例子，Shopping Cart Abandonment Rate为70%其实并不能代表有70%的潜在客户放弃了购买。产生Abandonment的原因有无穷多，从技术上来说，很多Web Analytics Tool会把在一个Session“有加入购物车行为，但是没有结帐行为”就当成一个Abandonment，这样的话，客户离开电脑两个小时再下订单，也会被算作Abandon了一次；从业务上来看，很多人用购物车来代替Wish List进行购物比较，这些人在实际购物前都会被计算很多次Abandonment，另外还有很多人仅仅是决定过一会儿再买（例如回家看看另一张信用卡卡号），这些人也会被系统认为“放弃了购物”。了解了这个词的真实含义之后，我们至少可以知道一点——“其实这些人中间有很多本来就会回来买东西的”。假设这些人中间9.5%的人本来就会回来购物好了，那么其实所谓的“本来已经放弃购物的消费者收到了信，有10%的人通过点击这封Email再次来到了网站购物！”只是给网站多挽回了0.5%的客人而已，所谓的“这个 Campaign可以帮助他们成长4600万美金！”自然也就变成了增长230万美金。
之后的A/B Testing其实就更扯了（这也是业界真实的案例，而且这个A/B Testing的结论还被多家援引，成为了所谓Best Practice的论据）。假设我们说说的那9.5%的回头客会分散在Abandonment一小时后到30天后完成购物（时间越靠近 Abandonment，购物概率越大），你在24小时后发信当然效果比3天后发信“效果好”，不是因为你能产生更多订单，而是因为你能把更多的原本会发生的订单效果计算到自己头上。因为发了Coupon之后Conversion Rate升高就说要发Coupon也是很扯的说法。真要算，Coupon成本要计算进去，而且这个成本不应该和所有使用了Coupon的订单去比（因为其中大部分是本来就会购物的），而是应该和增量去比。假设我们所说的是10%的Coupon，那么成本就是4600*10%=460万美金，而按照前文所述的实际销售增量才230万美金，就算你毛利率50%，也还是亏损几百万。何况，插入Coupon之后可能会引发一系列连锁反应——例如让消费者找到规律，之后要买什么东西就Abandon一个Shopping Cart然后等Coupon来了再买之类，之后亏损会更大。
========== 我还是分隔线 ==========
综合第一个例子，如果我们不够了解New Visitor, Deliver Rate, Open Rate, ATOS，Abandonment Rate, Sales Attribution的真实含义，而只是望文生义想当然的话，我们很可能就会作出错误的判断。更糟的是，还有很多的名次定义比文中描述的这些更复杂和混乱。
所以我的建议是：
1. 如果您是购买企业级的、付费的产品（例如Omniture），请在签合同时的时候顺便把training hours也买了，然后列张表把你关心的各个指标的具体定义问清楚（不同vendor的定义还不一样@__@），不要想当然。
2. 如果使用免费的产品——例如Google Analytics，请仔细阅读文档，或者招一个愿意阅读文档深入了解工具的人。
3. 找专业人士咨询。——至于你找的人是否专业，你可以用本文中的例子去问他看他的结论，呵呵。有些人会把文中的话说一遍之后告诉你其他更深入的信息（例如你用的工具其实是可以查ATOS的，只是误差有60秒之类；或者告诉你其他方法获得inbox deliver rate之类），另一些“网络营销专家”可能就会直接转话题开始和你谈概念谈人生谈理想，呵呵。
4. 如果实在找不到人，至少心里面要知道“不能望文生义，这些词未必是他们表面的意思”，给自己留有余地。
========== 我还是分隔线 ============
看到这里，可能有几个读者会产生新的问题说：so what?
假如我们认真学习了（或者找到了懂行的人来帮我们），我们是否就能够解读数据，并且用数据来帮助我们更好的决策呢？
基本上……做到目前这一步还是不行，抱歉。
下一次接着说：怎样才能让这些数字对我们的生意更有意义。
今天就到这里，谢谢捧场:)
如果您对以下问题的回答都是＂不一定＂，而且您可以说出＂不一定＂的原因……这个系列之后的文章请直接跳过，不用浪费时间看了：）
1. 假如我们给Brandmarketing.com.cn（假设它是电子商务网站）在QQ和新浪上花同样的钱投放了广告，QQ广告一天展示了5,000,000次，带来了50,000个访客，200个订单，新浪广告一天展示了4,000,000次，带来60,000个访客，300个订单。您觉得我们是否应该减少在QQ的投放，加大在新浪的投放？
2. 假如新浪广告的Impression, Click和Order都是QQ广告的5倍，是否说明了新浪的投放ROI更高?
3. 假如QQ一天带来了50000个访客，30000个浏览了超过3个页面，新浪一天带来60000个访客，40000个浏览了超过3个页面，是否说明新浪流量更匹配？
4. 假如QQ一天带来了50000个访客，在您网站注册了300个新帐户，新浪一天带来60000个访客，400个注册了新帐户，所以新浪的投放性价比更高？
5. 您原来的SEM Manager离职，来了个新的，他来了之后关键字广告ROI大为提升，其他数据不变，CPO（平均订单成本）从20块下降到18块，我们应该表扬他吗？
6. 品牌宣传活动，您有两个landing page，A页面的Bounce Rate（有多少比例的访客看过这个页面马上离开）是80%，B页面的Bounce Rate是90%；Web Analytics显示，A页面最终产生了400个订单，B页面只有200个。我们认为A页面活动较为吸引人，或者页面设计较好，对么？
7. 您有一个网站，访问量很大，而且您做了监控，发现应该大多是真实的流量——但是，转化率很低（如果是e-commerce，就是成交量小，如果是别的，可能是下载量小、注册量小），结论是您的网站内容不够吸引人，对么？
《二十四城记》上演了，对贾樟柯的采访很多。这个采访让能够让大家真正了解贾樟柯这些年高调独立的过程中坚持着什么。
县城和我
“贫穷改变了中国人的心理面目”
绿妖：之前总是说你发现了县城，但没有问过你跟县城里的人们的关系。
贾樟柯：我过去重要的生命经验都是县城给我的，如果没有县城，可能就随波逐流了。拍电影，到目前为止，拍的都是我的间接经验，现实发生什么我就拍什么。我自己的直接经验只拍了半部，就是《站台》。直接经验是一种灼伤，它未必发生在我自己的身上或家庭，比如说死亡，我记得是上小学二三年级时，一个同学的妈妈去世了，她是骑自行车时，风很大把一堵墙吹倒，她被压死了。还有一个同学，家里是修自行车的，八十年代时开始修轻骑，有辆车修好了让他骑出去试，骑出去就发生了车祸。它会对我有很多影响，包括性格，还有对人世间的看法就会发生改变。去年的时候我一直在强调贫穷，我觉得这些都跟贫穷有关系。
县城和我
“贫穷改变了中国人的心理面目”
绿妖：之前总是说你发现了县城，但没有问过你跟县城里的人们的关系。
贾樟柯：我过去重要的生命经验都是县城给我的，如果没有县城，可能就随波逐流了。拍电影，到目前为止，拍的都是我的间接经验，现实发生什么我就拍什么。我自己的直接经验只拍了半部，就是《站台》。直接经验是一种灼伤，它未必发生在我自己的身上或家庭，比如说死亡，我记得是上小学二三年级时，一个同学的妈妈去世了，她是骑自行车时，风很大把一堵墙吹倒，她被压死了。还有一个同学，家里是修自行车的，八十年代时开始修轻骑，有辆车修好了让他骑出去试，骑出去就发生了车祸。它会对我有很多影响，包括性格，还有对人世间的看法就会发生改变。去年的时候我一直在强调贫穷，我觉得这些都跟贫穷有关系。
来自开心网群组“顾迅和他的朋友们"的聚会召集帖，由北京的张光明和智媛发起，邀请大家参与。
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大家好！
春开始暖了，花就要开了，我们即将召开线下活动了！为了进一步加深大家之间的了解，我与智媛同学决定自发组织一场“顾迅和他的朋友群”北京地区的线下聚会活动。让我们来一次近距离、面对面地深度接触，让我们在欢聚中、在分享中，共同度过这个充满机遇和挑战的2009年。
聚会活动现在开始接受报名，内容如下：
-活动主题：“基于生意的品牌管理”营销俱乐部北京地区首次聚会
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大家好！
春开始暖了，花就要开了，我们即将召开线下活动了！为了进一步加深大家之间的了解，我与智媛同学决定自发组织一场“顾迅和他的朋友群”北京地区的线下聚会活动。让我们来一次近距离、面对面地深度接触，让我们在欢聚中、在分享中，共同度过这个充满机遇和挑战的2009年。
聚会活动现在开始接受报名，内容如下：
-活动主题：“基于生意的品牌管理”营销俱乐部北京地区首次聚会
Irwin, Gu Xun, founder of brandmarketing.com.cn, a Marketing Director in telecommunication field with over 10-year brand & marketing experience in FMCG, he loves yoga, cigar, cult movie & beach sports, any smart guys are welcome to contact him to bullshit anything interesting besides marketing.
李光义，Gary Lee，荆州人，居于广州，常年混迹于日化，一年销售，三年市场研究，四年品牌管理，九年品牌名与广告语收集。为人闷骚但真诚，爱好营销亦爱好历史，乐于结识各类朋友。 
王一辛，以从事marketing为职业目标，却先在卡夫食品的销售总部工作三年，然后蹦到某国际4A广告公司，所谓曲线救国是也。
任鑫（英文名Mars）是一个来自电子商务产业的网络营销人。他曾在上海负责中国新蛋网的网络营销和网站管理。之后，他前往洛杉矶加入美国新蛋网集团战略办公室，负责数据驱动的营销战略的制定和实施。几个月前，他离开了新蛋集团回到中国。目前他正作为战略顾问，为多家咨询公司、网络广告公司和电子商务公司提供电子商务和网络营销方面的咨询。除此之外，他也作为客座教授在大学和商学院教授电子商务和网络营销相关的课程。
钟超军，从跑地铁贴海报干起，做过市场研究、策划、活动和广告投放等，后在广州一上市公司分别做过事业部品牌总监和销售总监，目前在东北某集团公司做市场总监，行当是卖海参、鲍鱼，一般介绍就说自己是“卖鱼的”。有点书呆子气，自认是个乏味之人，唯独对营销兴趣盎然，喜欢和大家一起讨论，MSN：zcj6688@sohu.com，E-mail：newmarketing@163.com
